欢迎访问专升本社区
[注册]

QQ社群

微信社群

微信扫码咨询
《服务协议》《隐私政策》
注册
密码或短信登录点这里
微信扫码登录/注册
其他方式登录
手机注册
扫码登录点这里
其他方式登录
手机注册
用户协议

专升本社区是一家为广大升本学子提供全国专升本政策,考试大纲,备考信息,报名考试时间,考试科目,复习资料,升本专业,升本院校等信息的资讯类网站。本网站为了保护网络信息安全,保障用户合法权益的同时为广大学员提供更优质的服务,将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集您的个人信息和需求。承诺在本网站中收集到的您个人信息将受到严格的保护,为了使您能得到优质的服务,仅限于向专升本社区网站总部及您所在地区分校教务人员提供您的个人信息(包括姓名、联系电话、就读院校),并承诺将严格保护,不得向任何第三方泄露或披露,并确保不对您造成骚扰。 如您选择线上咨询平台上的升本在线服务,即表示您完全知晓并同意上述专升本社区网站收集、使用信息的目的和方式和范围,请填写您的个人信息;如您不同意,您可选择退出本网页,选择其他方式了解升本在线服务。

本网站收集、使用用户信息规则: 


1、本网站收集用户信息仅限于结合教育考试院政策,根据所在地区不同,为用户提供高效优质的服务。


2、本网站工作人员对在业务活动中收集的公民个人信息将严格保密,不向与本机构无关的任何他人提供用户的个人信息。


3、本网站已经并将采取最新的技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止在业务活动中收集的公民个人电子信息泄露、毁损、丢失。


4、本网站加强对机构工作人员对个人信息使用权限的管理,发现违规泄露、散布用户个人信息的,将立即停止传播该信息,并对工作人员按规定进行处罚。


5、用户如发现泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益的网络信息,有权要求本机构删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。


 


免责声明:


1、本网站所刊载的各类形式(包括但不仅限于文字、图片、图表)的作品仅限于为广大学员提供更多信息及更优质的服务,仅供用户参考。对于访问者根据本网站提供的信息所做出的一切行为,除非另有明确的书面承诺文件,否则本网站不承担任何形式的责任。


2、本网站及其雇员一概无需以任何方式就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误对用户或任何其他人士负任何直接或间接的责任。


3、凡以任何方式登录本网站或直接、间接使用本网站资料者,视为自愿接受本网站声明的约束。


4、本网站若无意中侵犯了哪个媒体或个人的知识产权,请致函或来电告之,本网站将立即给予删除等相关处理,全国统一来电400-023-1785;全国统一邮箱kf@hlsjy.com。


5、以上声明内容的最终解释权归专升本社区网站所有。

隐私政策

感谢您信任并使用专升本社区的服务!我们根据最新的法律法规、监管政策要求,更新了《用户隐私政策》。 本次更新进一步明确了我们如何收集和使用您的信息以及如何存储您的信息。请您仔细阅读并充分理解以下条款,特别提醒您应留意本《用户隐私政策》中加粗形式的条款内容。如果您不同意本《用户隐私政策》,您可能无法正常使用我们的产品、服务。

希望您仔细阅读并充分理解本《用户隐私政策》,了解在使用我们的产品和服务时,我们如何收集、使用、存储、处理和保护这些信息,以及我们为您提供的了解、控制这些信息的方式,以便您更好地了解我们的产品和服务并作出适当地选择。


如您使用或继续使用我们的产品和服务,表示您同意或/和已征得您的父母或监护人的同意(若您为未成年人)按照本《用户隐私政策》收集、使用、储存、处理和保护您的信息。


本《用户隐私政策》主要向您说明如下信息:


1. 我们如何收集和使用您的信息


2. 我们如何存储您的信息


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


4. 我们可能向您发送的信息


5. 您如何了解和控制自己的用户信息


6. 我们如何保护您的个人信息


7. 本《用户隐私政策》的适用范围


8. 本《用户隐私政策》如何更新


9. 如何与我们联系


 


1. 我们如何收集和使用您的信息


1.1 我们将根据合法、正当、必要的原则,按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐户安全。


1.2 您在注册、登录时提供的个人信息及我们的使用方式:


(1) 如您用其他方式注册、登录专升本社区相关产品时,我们会收集手机号码、密码。如您仅需浏览、搜索等功能,您不需要注册或登录,亦无需提供以上信息。如您不提供手机号码,将无法使用我们的服务。


(2) 如您以第三方帐号(如微信等帐号)登录专升本社区相关产品时,我们会收集您第三方帐号的个人信息(包括头像、昵称及您提供的其他信息),您可以在关联登录页面选择是否授权或新建个人信息。 我们和第三方将以去标识化的方式验证,这个过程中我们收集到的验证信息除前述头像、昵称及您提供其他信息外,无法识别特定个人身份的信息。我们需要您确认通过第三方帐号登录前已经在第三方完成实名认证。如您不同意第三方帐号登录,将无法使用第三方帐号登录验证功能,但不影响您使用我们的其他服务。


(3) 我们收集手机号码、微信等帐号是用于为您提供帐号登录服务以及保障您的帐号安全。


1.3 您在产品或服务中主动提供的信息及我们的使用方式:


(1) 如您在个人资料编辑时提供的昵称、头像、性别、学校、地区、报考城市、考试类型、真实姓名、电子邮件、个人简介。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务。


(2) 如您使用观看视频、直播、试题纠错、使用反馈、课程分享、学习笔记时,我们会收集您通过前述服务所上传或下载的信息,这类信息包括搜索关键字、发布和回复的评论、文字、标签。


(3) 如您使用客服等用户响应功能时,您可能需要提供您的手机号码、QQ号码或您向我们主动提供的其他联系方式,我们收集这些信息是为了核验您的用户身份信息、调查事实、帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。我们亦会保存您与我们的客服沟通信息和回复内容。


1.4 我们在您使用我们的产品和服务时获取的信息及我们的使用方式:


1.4.1 为保障您正常使用我们的产品和服务,维护我们产品和服务的正常运行,改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全,我们会收集您的下述信息:


(1) 日志信息:当您使用我们的产品和服务时,我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。如登录帐号、IP地址、搜索记录、收听观看记录、网页浏览记录、服务故障信息等。


1.5 我们会根据以上在您使用产品或服务时获取的信息开展数据分析和研究,改进我们的内容布局和推广效果,为商业决策提供产品或服务支持。


1.6 其他用户分享的信息中含有您的信息及我们的使用方式


如其他用户发布的笔记、回复中可能包含您的信息。我们将无法修改其他用户的信息,如实展示可能包含您的信息。如您认为侵犯您的个人信息,请您通过下述第11条投诉方式和联系方式联系我们进行处理。


1.7 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。


1.8 关于个人信息和个人敏感的提示


上述的个人信息和个人敏感信息,我们会尽最大努力保护您的信息,若您不提供该信息,您可能无法正常使用我们的相关服务,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人信息和个人敏感信息,即表示您同意我们按本《隐私政策》所述目的和方式使用您的个人信息和个人敏感信息。


 


2. 我们如何存储您的信息


2.1 存储信息的地点


我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。


2.2 存储信息的期限


一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息,并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下,我们有可能在遵守法律法规规定的前提下,更改个人信息的存储时间:


(1) 为遵守相关法律法规的规定;


(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;


(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;


(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。


(5) 其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。


2.3 存储信息的方式


我们会通过安全技术保护措施存储您的信息,包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。


2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取合适的方式(例如推送通知、站内信、公告等形式)通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。


 


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用专升本社区及相关服务时,我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:


3.1 保障产品与服务的安全、高效运转:我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。


3.2 帮助您获得更轻松的访问体验:使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(例如:表单填写)。


您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie以及同类技术的使用。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。


 


4. 我们可能向您发送的信息


4.1 信息推送


您在使用我们的产品和服务时,我们可能向您发送提醒、声音和图标标记,以及电子邮件、短信等其他方式的推送通知。 您可以在设备的设置等相关页面选择取消。


4.2 与产品和服务有关的公告


我们可能在必要时向您发出与产品和服务有关的公告。 您可能无法取消这些与产品和服务有关、性质不属于广告的公告。


 


5. 您如何了解和控制自己的用户信息


5.1 我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以了解、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他用户信息。在了解、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障帐户安全。一般情况下,您可随时修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息、验证信息及认证信息。


5.2 如您不希望您的部分信息被我们获取,您可以通过关闭设备权限的方式停止我们获得您的个人信息。您开启下述权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限相应的个人信息来为您提供对应服务,您关闭前述权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务,但不影响您使用我们的其他服务。但是,您关闭权限的决定不会影响我们此前基于您的授权所进行的信息收集及使用,但您可以通过第5.3条内容删除有关记录:


5.3 在您使用专升本社区期间,为了让您更便捷地控制您的个人信息,我们在产品和服务设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。


5.3.1 访问个人信息:


您可以在【个人主页】-【头像】-【编辑资料】进行查询、访问、更正您的头像、昵称、性别、生日、地区、个性签名、兴趣爱好。


 


6. 我们如何保护您的个人信息


6.1 为保障您的个人信息安全,我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们使用加密技术(如SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。


6.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。


6.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识,并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。


6.4 若不幸发生个人信息泄露等安全事件,按照法律法规要求,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


6.5 互联网环境并非百分之百安全,当出现下列非因我们过错而对您的信息造成泄露及由此造成的损害结果,我们无需承担任何责任:


(1) 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。


(2) 在使用专升本社区的过程中链接到其它网站或因接受来自第三方的服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。


(3)如您在使用专升本社区(例如笔记、评论等)的过程中主动公开、上传、发布或向第三方提供您的个人信息的,其他用户可能会收集您的个人信息。


 


7. 本《用户隐私政策》的适用范围


7.1 我们的所有产品和服务均适用本《用户隐私政策》。但某些产品或服务可能会有其特定的隐私政策适用条款,该特定隐私政策适用条款更具体地说明我们在该产品或服务中如何处理您的个人信息。除非有特殊说明,若本《用户隐私政策》与该特定产品或服务的隐私政策适用条款有不一致之处,请以该特定隐私政策适用条款为准。


7.2 请您注意,本《用户隐私政策》不适用由其他公司或个人提供的产品或服务。如果您使用第三方的产品或服务,须受该第三方的隐私政策而非本《用户隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其政策内容。


7.3 本《用户隐私政策》为《用户服务协议》及相关协议的重要组成部分,本《用户隐私政策》内的名词定义参照《用户用户服务协议》,适用于专升本社区相关服务。


 


8. 本《用户隐私政策》如何更新


8.1 随着我们的服务范围扩大,我们可能适时更新本《用户隐私政策》的条款,更新内容构成本《用户隐私政策》的一部分。如更新后的《用户隐私政策》导致您的权利发生实质改变,我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您,为避免您不能及时获知更新,请您经常阅读本《用户隐私政策》。


8.2 无论何种方式,若您继续使用我们的服务,即表示同意受更新后的《用户隐私政策》约束。


8.3 更新后的《用户隐私政策》将以更新日期为生效日期,并取代之前的《用户隐私政策》。


 


9. 如何与我们联系


若您对本《用户隐私政策》有问题、意见、建议,或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报,您可以通过全国统一来电400-023-1785;全国统一邮箱kf@hlsjy.com等方式与我们进行联系,我们将在收到函件并验证您的用户身份后尽快予以回复。

专升本社区 > 专升本考试 > 惠州学院2020年专插本《市场营销学》考试大纲
惠州学院2020年专插本《市场营销学》考试大纲
来源:易学仕在线
浏览次数:4744
收藏次数:0
发布时间:2020-03-25 11:17
我要收藏
摘要
普通高等学校本科插班生(又称专插本)招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩,按照已确定的招生计划,德、智、体全面衡量,择优录取。因此,本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

Ⅰ 考试性质

普通高等学校本科插班生(又称专插本)招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩,按照已确定的招生计划,德、智、体全面衡量,择优录取。因此,本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

Ⅱ 参考教材

吴建安,聂元昆.市场营销学.6.高等教育出版社,2017.12

ISBN978-7-04-048519-6

Ⅲ 考试内容

总体要求:通过本科目考试,检验考生对市场营销基本理论、基本知识及实践应用技能的掌握程度,测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。

第一章 市场营销与市场营销学

1. 考试内容

1)几个重点概念:市场 市场营销 需要 需求 欲望 交换与交易

2. 考试要求

掌握市场营销的内涵及相关概念的定义。

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

1. 考试内容

1)市场营销管理及其哲学

2)顾客满意与忠诚

3)几个重点概念:市场营销管理 顾客感知价值及其组成 顾客满意 价值链

2. 考试要求

1)明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理的任务。

2)了解市场营销管理哲学的演变进程,掌握市场营销管理的新旧观念的最根本区别。

3)理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主要途径:提高顾客让渡价值、实行价值链管理。

第三章 规划企业战略与市场营销管理

1.考试内容

1企业战略的层次

2规划投资组合

3规划成长战略

4选择竞争战略

5市场营销管理过程

6发展营销组合

2. 考试要求

1明确企业战略的层次结构。

2明确企业总体战略规划的过程与内容。

3掌握规划投资组合和规划成长战略

4掌握企业三大竞争战略

5)掌握营销管理的一般过程

6掌握市场营销组合的内涵及特点。

第四章 市场营销环境

1.考试内容

1市场营销环境的内涵、特征及构成;

2)市场营销环境的分析、评价方法;

3)企业面对威胁与机会的营销对策。

2. 考试要求

明确市场营销环境的含义,了解市场营销环境的构成。

了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。

学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法,知晓如何应对市场环境的变化。

第五章 消费者市场和购买行为分析

1. 考试内容

消费者购买决策过程

影响消费者购买行为的因素

消费者购买行为类型

2. 考试要求

1)掌握消费者市场的含义和特点,了解消费者购买行为模式;

2)掌握和正确理解影响消费者购买的主要因素及其影响;

3)掌握消费者购买决策过程的参与者、消费者购买行为类型、特点及主要的营销策略;

4)熟练掌握消费者购买决策过程的主要步骤以及营销人员在其中的主要任务。

第六章 组织市场和购买行为分析

1. 考试内容

组织市场的类型和特点

组织市场购买决策及行为分析

组织市场的客户关系管理

2.考试要求

1了解组织市场的概念和类型,掌握组织市场的特征;

2掌握产业市场、中间商市场、政府市场的概念及其购买行为的主要类型

3熟练掌握影响其购买行为的因素及其购买决策过程以及营销人员在其中的主要任务

4)了解客户关系管理的内涵与目标

第七章 市场营销调研与预测

1. 考试内容

1营销信息系统及其特点

2营销信息系统的构成

3营销调研的步骤

4营销调研的方法。市场需求测量、估计目前市场需求、市场需求预测方法

2. 考试要求

1明确市场营销信息系统的构成及运作原理。

2认识营销调研对企业营销决策的作用,明确市场营销调研的内容、步骤与方法。

3了解市场需求测量的基本原理与方法。

4了解市场预测的主要方法。

第八章 目标市场营销战略

1. 考试内容

市场细分的概念、原理、方法。

目标市场战略选择

市场定位的概念和方式;市场定位的步骤与战略

2. 考试要求

1)掌握市场细分的依据及市场细分的有效标志;

2)掌握细分市场评估的内容,可供选择的目标市场覆盖模式及其特点,熟练掌握三种目标市场涵盖战略的特点及其适用情形,熟练掌握选择目标市场营销战略时应考虑的因素;

3)掌握市场定位的概念、步骤、依据和方法,熟练运用市场定位的原理分析实际问题。

第九章 竞争性市场营销战略

1. 考试内容

竞争者分析。

市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略

2. 考试要求

1)掌握竞争者分析的步骤,掌握识别竞争者的方法、判定竞争者的战略和目标的方法、评估竞争者的实力和反应的方法、进攻与回避对象的选择方法;

2)熟练掌握市场主导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者的竞争战略;

第十章 产品策略

1. 考试内容

1)产品整体概念

2)产品组合及其相关概念

3)产品生命周期市场特征与营销策略

4)新产品的概念及种类

5)新产品开发的过程

2. 考试要求

1)掌握产品、产品整体概念,了解产品分类及其特点,了解产品组合及其相关概念,掌握产品组合决策的方法;

2)掌握产品生命周期的概念、四阶段的划分,熟练掌握产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略;

3)掌握新产品的概念及种类,熟练掌握新产品开发的过程以及营销人员在其中的主要任务,了解新产品市场扩散的影响因素和规律。

第十一章 品牌与包装策略

1. 考试内容

品牌、品牌资产的基本概念

品牌策略

3.考试要求

理解品牌的定义与内涵,明确品牌与商标的区别。

了解品牌资产的概念、构成与特征。

领会品牌组合策略,掌握品牌设计的基本原则

第十二章 定价策略

1. 考试内容

1企业的各种定价目标和影响定价的主要因素

2确定基本价格的一般方法

3定价的基本策略

4企业主动调整价格、被动调整价格两种策略

2.考试要求

1掌握影响定价的主要因素;

2掌握企业确定基本价格的一般方法,定价的三大导向;

3掌握定价的基本策略;

4理解价格调整的原因.

第十三章 分销策略

1. 考试内容

分销渠道与市场营销渠道的内涵。

分销渠道的类型

影响分销渠道设计的因素。

分销渠道的设计与管理。

窜货现象的整治

批发商和零售商的类型与区别

3.考试要求

1)掌握分销渠道的概念和作用,了解分销渠道的类型。

2)掌握影响分销渠道设计的因素,熟练掌握分销渠道的设计步骤,了解分销渠道的管理和组织;

3)掌握批发与零售的概念及两者之间的区别,了解批发与零售企业的类型。

第十四章 促销策略

1. 考试内容

1)促销的含义和作用

2)促销组合及促销策略

人员推销策略

广告策略

公共关系策略

销售促进策略

2、考试要求

1)掌握促销组合的含义,影响促销组合的因素,熟练掌握选择促销策略和促销手段及其组合应考虑的因素;

2)掌握整合营销传播的内涵,了解整合营销传播的四个阶段;

3)掌握广告、人员推销、销售促进、公共关系的含义、特点及其策略。

.考试形式及试卷结构

一、考试形式

闭卷、笔试。试卷满分为100分,考试时间为120分钟。

二、试卷题型比例

单项选择题:约占20%

多项选择题:约占10%

名词解释:约占16%

简答题:约占24%

案例分析:约占30%

三、试卷题型示例及答案

题型示例

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1,10分,将正确答案序号填在题后面的表内)

1、市场营销学“革命”的标志是提出了A 的观念。

A.以消费者为中心 B.以生产者为中心

C.市场营销组合 D.网络营销

二.多项选择题(本大题共10小题,每小题2, 多选、少选、错选均无分。20分,将正确答案序号填在题后面的表内)

1、顾客总价值包括BCDE

A 商品品牌 B 服务价值 C 人员价值 D 产品价值 E 形象价值

三、名词解释(每小题4分,共4小题,共16分)

品牌:

品牌(Brand)是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

四、简答题(本大题共有4个小题,每小题6分,共24分)

1、市场营销观念的演变经过了五个阶段:生产观念,此时企业的中心问题是如何提高产量,是一种重生产,轻市场的观念(1分)产品观念,企业管理中心是致力于生产优质产品,由于过分重产品而忽视顾客需求,最终将导致“营销近视症”(1分)推销观念,营销管理的中心是积极推销和促销,这种观念同样设有建立在消费者的真正需要基础上。(1分)市场营销观念,这是一种以消费者为中心的现代营销观念。(1分)社会营销观念,这种观念认为企业的任务不光是通过有效满足顾客达到自己目标,同时还应维护与增进消费者和整个社会的长远利益。(2分)

五、案例分析题(共2小题,共30分)

海尔沙尘暴里寻商机

海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出:中国企业要参与国际竞争,必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在2002年春天的沙尘暴袭来之际,海尔再一次抓住商机,以迅雷不及掩耳之势推出新品,充分体现出以速度取胜的真谛。

沙尘暴里“雪中送炭”

20023月下旬以来,我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响,沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊,居民即使紧闭门户,在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼,在灾难中发现了巨大商机。

海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出,可谓“雪中送炭”,使产品的使用者在有限的空间之内,有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度,筑起一道健康的防护墙。

据悉,在海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调推向市场的两周时间内,仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了3700多套,部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。仅凭“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,海尔商用空调在20023月份的销量便达到了去年同期的147.8%

海尔沙里淘金

当多数人都看到沙尘暴的危害时,海尔却看出了商机,根据市场的变化、人们的个性化需求,迅速推出了最受北方地区欢迎的产品──防沙尘暴Ⅰ代商用空调。目前国内生产空调的企业已达400多家,家电企业更是多不胜数,为什么仅海尔能做到这一点呢?不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。这大概也是海尔今天能发展成为知名的国际化大企业,而其他企业所难以企及的原因所在了。

据环境监测专家称,2002年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻,而且是频繁发生,自1999年起,我国进入新一轮沙尘天气的频发期,这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。据悉,仅在2001年,我国监测网络就观测到32次沙尘暴现象,虽然我国已启动一系列重大环保工程来恢复沙尘暴源区和附近地区的植被和生态环境,力图从源头控制沙尘暴的爆发,但这也并不能在短期内解决我国北方地区的沙尘暴问题,据专家估计,即使国家环保措施得力,最快也要15~20年方能从根本上解决沙尘暴问题,在这期间沙尘暴仍将频频发生。

沙尘暴给人们带来的种种危害,使人们“谈沙色变”。它使沙尘漫天,空气中弥漫着一股土腥味,外出不便,车辆、楼窗、街道乃至整个城市都蒙上了层层灰尘。但由此也引发了一股“沙尘暴经济潮”,精明的商家看出了其中蕴含的无限商机,采取了相应的策略,从而带动了车辆洗刷、家政服务、环卫清扫、吸尘器、空调、墨镜、口罩等行业的兴旺。如海尔集团便在沙尘暴再现之际迅速开发推出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,受到我国北方地区人们的欢迎,其销售业绩在短期内便得到了大幅度提高。

应该说有了市场需求才有相应的产品产生,既然在短期内我国北方地区无法从根本上解决沙尘暴的问题,只有采取种种防御措施,尽可能将沙尘暴给日常生活所带来的负面影响降低到最小程度。海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调的应运而生,给处于沙尘之中的人们带来了重新享受清新生活的希望。这种采用多层HAF过滤网技术、独特的除尘功能、离子集尘技术的海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,可以清除房间内因沙尘暴带来的灰尘、土腥味及各种细菌微粒,经过滤后的空气犹如森林中的一般清新,从而在人们日常生活中为抵御沙尘暴的侵袭筑起了一道道绿色的防护城。

案例分析

1、海尔是如何在沙尘暴中寻求市场机会的?(15分)

参考答案:海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调的推出,把握住了“天时地利人和”的优势。把握住了“天时”,在沙尘暴于2002319日刚一开始之际,海尔便迅速推出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,时机把握恰到好处。此种空调的推出也充分反映出了海尔的“速度”优势,即“市场应变的速度”、“新产品开发的速度”、“生产定单转化的速度”,海尔商用空调科研开发人员连夜开发出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调。利用了“地利”之便,海尔并不是将这种产品盲目地推向市场,而是进行了精心的市场定位、市场细分,借用在当地营销渠道的优势,将这些产品推向受沙尘暴影响较大的华北、东北、西北、及华东部分地区,在第二次沙尘暴到来之际,很多的用户已用起了这种空调,除尘换新风效果异常的好。赢得了“人和”,由于人们饱受了沙尘暴带来的空气污浊、灰尘到处飞舞的苦处,于是,具有独特防沙除尘多层过滤网、健康负离子技术的海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调便赢得了民心,受到了宠爱。

2、您从本案例中悟出些什么?(15分)

参考答案:这几年,许多中国企业界人士纷纷前赴海尔“取经”,把海尔的经验当作典范来学习,但是学习海尔,究竟应该学些什么呢?目前家电市场虽然竞争激烈,但是真正满足用户个性化需求的产品不多,市场上“不是有效需求不足,而是有效供给不足”,只有那些做到充分满足用户个性化需求的企业才能取得市场的主动权。海尔做到了,所以成为今天国内家电市场的第一品牌。其实,看似海尔的每一步都掌握住了先机,比竞争对手高一筹,但所体现的深厚底蕴是令人惊羡的,这也是其他企业一直难以追赶的原因了。如今海尔适天时应需求,及时地推出“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调,我们学习海尔的速度和善于捕捉商机的头脑。

推荐阅读:

2020年惠州学院专插本专业课考试大纲汇总


免责声明: 本站所提供真题均来源于网友提供或网络搜索,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
推荐阅读